Zimmer und Reservierung
Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten?
Der Check-in beginnt ab 14:00 Uhr und der Check-out muss bis spätestens 12:00 Uhr erfolgen.
Ist das Frühstück im Zimmerpreis enthalten?
Unser Hotel verfügt über einen eigenen Frühstücksbereich. Je nach Reservierungsart stehen Optionen inklusive Frühstück zur Verfügung.
Welche Einrichtungen sind im Hotel verfügbar?
Unser zentral gelegenes Hotel bietet Dienstleistungen wie komfortable Unterkünfte, Arbeitsbereiche und einen Cafeteria-/Frühstücksbereich. Zudem werden alle Bereiche durch 21 Sicherheitskameras überwacht.
Kann ich meine Reservierung stornieren oder ändern?
Bei Stornierungen, die 48 Stunden oder mehr vor dem Anreisedatum erfolgen, wird der gesamte Betrag erstattet. Bei kurzfristigeren Stornierungen ist keine Rückerstattung möglich.
Sind Haustiere erlaubt?
Aufgrund des allgemeinen Komforts unserer Gäste, unserer Zimmerhygienestandards und unserer Hotelrichtlinien können wir in unserem Haus leider keine Haustiere aufnehmen. Wir danken Ihnen für Ihre Sensibilität und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Wie sind Ihre Hygienestandards?
In unserem Hotel, in dem wir höchste Hygienestandards für die Gesundheit und den Komfort unserer Gäste anwenden, wird täglich eine regelmäßige Zimmerreinigung durch unsere Housekeeping-Teams gewährleistet; sämtliche Bettwäsche und Textilprodukte werden in professionellen Anlagen bei hohen Temperaturen desinfiziert, gebügelt und Ihnen in unberührter, versiegelter Verpackung für den Erstgebrauch zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus werden zur Aufrechterhaltung einer friedlichen und sicheren Umgebung in unserem gesamten Haus monatlich periodische professionelle Schädlingsbekämpfungs- und Hygienekontrollen akribisch durchgeführt.
Zahlungs- und Stornierungsbedingungen
Wird meine Kreditkarte belastet, bevor ich im Hotel ankomme?
Ja, der Gesamtbetrag wird zum Zeitpunkt der Buchung eingezogen, um Ihre Reservierung abzuschließen.
Ist eine Anzahlung oder eine Kreditkartengarantie für die Reservierung erforderlich?
Da bei Online-Reservierungen die vollständige Zahlung während des Vorgangs eingezogen wird, ist keine zusätzliche Anzahlung erforderlich.
Ist es sicher, meine Kreditkarteninformationen online zu senden?
Unser Reservierungssystem ist durch moderne Sicherheitsprotokolle geschützt. Darüber hinaus werden Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen des KVKK (Datenschutzgesetz) unter hohen Sicherheitsstandards verarbeitet und gespeichert.
Weitere Fragen
Kann ich früher einchecken oder später auschecken?
Diese Anfragen hängen von der Verfügbarkeit des Hotels an diesem Tag ab und können mit zusätzlichen Gebühren verbunden sein.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Bei Fragen können Sie uns unter den Telefonnummern 0284 214 65 75 oder +90 538 273 11 34 (WhatsApp) erreichen oder eine E-Mail an info@trakyacityhotel.com senden.
Wie lautet die genaue Adresse Ihres Hotels?
Unser Hotel befindet sich im Stadtzentrum unter der Adresse: Sabuni Mahallesi, Mehmet Ağa Sokak No:21 - Edirne.
Wie sind die Servicezeiten der Rezeption und welche Getränkemöglichkeiten gibt es?
Unsere Rezeption bietet unseren Gästen einen 24-Stunden-Service ohne Unterbrechung an. Während heißes Wasser während Ihres gesamten Aufenthalts jederzeit kostenlos zur Verfügung steht, werden andere Getränkeoptionen gegen Gebühr serviert.
Gibt es Parkmöglichkeiten am Hotel und sind diese sicher?
Unser Hotel verfügt über einen großzügigen hoteleigenen Parkplatz, der sowohl für Privatfahrzeuge als auch für Busse geeignet ist. Um ein Höchstmaß an Fahrzeugsicherheit für unsere Gäste zu gewährleisten, wird dieser Bereich rund um die Uhr (24/7) lückenlos durch Sicherheitskameras überwacht.
Bieten Sie einen Valet-Service an?
Obwohl wir keinen standardmäßigen Valet-Service anbieten, hilft Ihnen unser Team bei hoher Parkplatzbelegung gerne dabei, Ihr Fahrzeug sicher zu parken.
Wer ist haftbar, wenn mein Fahrzeug auf dem Hotelparkplatz beschädigt wird?
Die Fahrzeuge unserer Gäste werden auf unserem Parkplatz unter lückenloser 24/7-Kameraüberwachung sicher aufbewahrt. Gegen alle potenziellen Vorfälle, die innerhalb unserer Anlage auftreten könnten, stehen alle unsere Bereiche und Parkzonen unter dem umfassenden Versicherungs- und Kaskoschutz unseres Hotels.