Δωμάτια και Κρατήσεις
Ποιες είναι οι ώρες άφιξης και αναχώρησης;
Η ώρα άφιξης (check-in) ξεκινά από τις 14:00 και η ώρα αναχώρησης (check-out) είναι το αργότερο έως τις 12:00.
Περιλαμβάνεται το πρωινό στην τιμή του δωματίου;
Το ξενοδοχείο μας διαθέτει έναν ειδικό χώρο πρωινού. Ανάλογα με τον τύπο της κράτησής σας, διατίθενται επιλογές που περιλαμβάνουν πρωινό.
Ποιες παροχές είναι διαθέσιμες στο ξενοδοχείο;
Το κεντρικά τοποθετημένο ξενοδοχείο μας προσφέρει υπηρεσίες όπως άνετη διαμονή, χώρους εργασίας και καφετέρια/χώρο πρωινού. Επιπλέον, όλοι οι χώροι παρακολουθούνται από 21 κάμερες ασφαλείας.
Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την κράτησή μου;
Για ακυρώσεις που γίνονται 48 ώρες ή περισσότερο πριν από την ημερομηνία άφιξης, επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό. Για ακυρώσεις που γίνονται σε μικρότερο χρονικό διάστημα, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.
Δέχεστε κατοικίδια ζώα;
Για τη γενική άνεση των επισκεπτών μας, τα πρότυπα υγιεινής των δωματίων μας και τις πολιτικές του ξενοδοχείου μας, δυστυχώς δεν μπορούμε να φιλοξενήσουμε κατοικίδια ζώα στις εγκαταστάσεις μας. Σας ευχαριστούμε για την ευαισθησία και την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.
Ποια είναι τα πρότυπα υγιεινής σας;
Στο ξενοδοχείο μας, όπου εφαρμόζουμε τα υψηλότερα πρότυπα υγιεινής για την υγεία και την άνεση των επισκεπτών μας, παρέχεται καθημερινός καθαρισμός δωματίων από τις ομάδες οροφοκομίας μας. Όλα τα κλινοσκεπάσματα και τα κλωστοϋφαντουργικά προϊόντα απολυμαίνονται σε υψηλές θερμοκρασίες σε επαγγελματικές εγκαταστάσεις, σιδερώνονται και παραδίδονται για την πρώτη σας χρήση σε σφραγισμένες συσκευασίες χωρίς ανθρώπινη επαφή. Επιπλέον, για τη διατήρηση ενός ήρεμου και ασφαλούς περιβάλλοντος σε όλες τις εγκαταστάσεις μας, πραγματοποιούνται σχολαστικά κάθε μήνα περιοδικοί επαγγελματικοί ψεκασμοί και έλεγχοι υγιεινής.
Πολιτική Πληρωμών και Ακυρώσεων
Θα χρεωθεί η πιστωτική μου κάρτα πριν την άφιξή μου στο ξενοδοχείο;
Ναι, το συνολικό ποσό εισπράττεται κατά τη διαδικασία της κράτησης για την οριστικοποίησή της.
Απαιτείται προκαταβολή ή εγγύηση πιστωτικής κάρτας για την κράτηση;
Καθώς η πλήρης πληρωμή εισπράττεται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας για τις ηλεκτρονικές κρατήσεις, δεν απαιτείται επιπλέον προκαταβολή.
Είναι ασφαλές να στείλω τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας μέσω διαδικτύου;
Το σύστημα κρατήσεών μας προστατεύεται από σύγχρονα πρωτόκολλα ασφαλείας. Επιπλέον, τα προσωπικά σας δεδομένα υφίστανται επεξεργασία και αποθηκεύονται σύμφωνα με υψηλά πρότυπα ασφαλείας στο πλαίσιο του KVKK (Νόμος περί Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα).
Άλλες Ερωτήσεις
Μπορώ να έχω πρόωρη άφιξη ή καθυστερημένη αναχώρηση;
Αυτά τα αιτήματα εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου την ημέρα εκείνη και ενδέχεται να υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;
Για οποιαδήποτε ερώτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα τηλέφωνα 0284 214 65 75 ή +90 538 273 11 34 (WhatsApp), ή να στείλετε ένα email στο info@trakyacityhotel.com.
Ποια είναι η ακριβής διεύθυνση του ξενοδοχείου σας;
Το ξενοδοχείο μας λειτουργεί στο κέντρο της πόλης, στη διεύθυνση Sabuni Mahallesi, Mehmet Ağa Sokak No:21 - Edirne.
Ποιες είναι οι ώρες λειτουργίας της υποδοχής και τι επιλογές ποτών υπάρχουν;
Η ρεσεψιόν μας παρέχει 24ωρη αδιάλειπτη εξυπηρέτηση στους επισκέπτες μας. Ενώ το ζεστό νερό προσφέρεται δωρεάν οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, οι άλλες επιλογές ποτών σερβίρονται με επιπλέον χρέωση.
Υπάρχει χώρος στάθμευσης στο ξενοδοχείο και είναι ασφαλής;
Το ξενοδοχείο μας διαθέτει έναν ευρύχωρο ιδιωτικό χώρο στάθμευσης στις εγκαταστάσεις του, κατάλληλο τόσο για ιδιωτικά οχήματα όσο και για λεωφορεία. Προκειμένου να διασφαλιστεί το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας των οχημάτων των επισκεπτών μας, ο χώρος αυτός παρακολουθείται 24/7 χωρίς διακοπή από κάμερες ασφαλείας.
Διαθέτετε υπηρεσία παρκαδόρου (valet);
Παρόλο που δεν διαθέτουμε τυπική υπηρεσία παρκαδόρου, η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει να σταθμεύσετε το όχημά σας με ασφάλεια σε περιπτώσεις μεγάλης πληρότητας του χώρου στάθμευσης.
Ποιος φέρει την ευθύνη εάν το όχημά μου υποστεί ζημιά στο χώρο στάθμευσης του ξενοδοχείου;
Τα οχήματα των επισκεπτών μας φυλάσσονται με ασφάλεια στο χώρο στάθμευσης μας υπό 24ωρη αδιάλειπτη παρακολούθηση από κάμερες. Έναντι τυχόν πιθανών περιστατικών που μπορεί να προκύψουν εντός των εγκαταστάσεών μας, όλοι οι χώροι μας και οι ζώνες στάθμευσης οχημάτων καλύπτονται από την πλήρη ασφαλιστική κάλυψη του ξενοδοχείου μας.