Odalar ve Rezervasyon
Giriş ve çıkış saatleri nelerdir?
Otelimize giriş saati 14:00'ten itibaren başlamakta, çıkış saati ise en geç 12:00'dir.
Kahvaltı oda fiyatına dahil mi?
Otelimizde özel bir kahvaltı alanı bulunmaktadır. Rezervasyon tipinize göre kahvaltı dahil seçeneklerimiz mevcuttur.
Otelde hangi imkanlar mevcut?
Merkezi konumdaki otelimizde konforlu konaklama, çalışma alanları ve kafeterya/kahvaltı alanı gibi hizmetler sunulmaktadır. Ayrıca tüm alanlar 21 adet güvenlik kamerası ile izlenmektedir.
Rezervasyonumu iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Giriş tarihinden 48 saat veya daha fazla süre önce yapılan iptallerde ödemenin tamamı iade edilir. Daha kısa süreli iptallerde iade yapılamamaktadır.
Evcil hayvan kabul ediyor musunuz?
Misafirlerimizin genel konforu, oda hijyen standartlarımız ve otel politikalarımız gereği, maalesef evcil hayvan dostlarımızı tesisimizde ağırlayamıyoruz. Bu konudaki hassasiyetiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Hijyen standartlarınız nelerdir?
Misafirlerimizin sağlığı ve konforu için en yüksek hijyen standartlarını uyguladığımız otelimizde, kat hizmetleri ekiplerimiz tarafından her gün düzenli oda temizliği sağlanmakta; tüm nevresim ve tekstil ürünleri profesyonel tesislerde yüksek ısıda dezenfekte edilip ütülendikten sonra el değmeden paketlenmiş halde ilk kez sizin kullanımınıza sunulmaktadır. Ayrıca, tesisimiz genelinde huzurlu ve güvenli bir ortamı korumak adına her ay periyodik olarak profesyonel ilaçlama ve hijyen kontrolleri titizlikle gerçekleştirilmektedir.
Ödeme ve İptal Koşulları
Otele varmadan önce kredi kartımdan tahsilat yapılacak mı?
Evet, rezervasyonun kesinleşmesi için toplam tutarın tamamı rezervasyon aşamasında tahsil edilmektedir.
Rezervasyon için depozito veya kredi kartı garantisi gerekiyor mu?
Online rezervasyonlarda ödemenin tamamı işlem sırasında alındığı için ayrıca bir depozito talep edilmemektedir.
Kredi kartı bilgilerimi internet üzerinden göndermem güvenli mi?
Rezervasyon sistemimiz modern güvenlik protokolleri ile korunmaktadır. Ayrıca kişisel verileriniz KVKK kapsamında yüksek güvenlik standartlarında işlenmekte ve saklanmaktadır.
Diğer Sorular
Erken giriş veya geç çıkış yapabilir miyim?
Bu talepler otelin o günkü müsaitlik durumuna bağlıdır ve ek ücrete tabi olabilir.
Müşteri desteğine nasıl ulaşabilirim?
Her türlü sorunuz için bize 0284 214 65 75 veya +90 538 273 11 34(WhatsApp) numaralı telefonlardan ulaşabilir veya info@trakyacityhotel.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Otelinizin adresi tam olarak neresidir?
Otelimiz Sabuni Mahallesi, Mehmet Ağa Sokak No:21 - Edirne adresinde, şehrin merkezinde hizmet vermektedir.
Resepsiyon hizmet saatleriniz nelerdir ve içecek imkanlarınız nelerdir?
Resepsiyonumuz misafirlerimize 24 saat kesintisiz hizmet vermekte olup, konaklamanız boyunca dilediğiniz her an faydalanabileceğiniz sıcak su ikramımız ücretsiz olarak sunulurken, diğer içecek seçeneklerimiz ise ücretli olarak servis edilmektedir.
Otelinizde otopark imkânı bulunuyor mu ve güvenli mi?
Otelimizde hem şahsi araçlar hem de otobüsler için uygun, tesis bünyesinde yer alan geniş bir otopark alanımız mevcut olup; misafirlerimizin araç güvenliğini en üst düzeyde tutmak amacıyla bu alan 7/24 kesintisiz olarak güvenlik kameraları ile izlenmektedir.
Vale hizmetiniz bulunuyor mu?
Otelimizde standart bir vale hizmeti bulunmamakla birlikte, otopark yoğunluğunun olduğu durumlarda aracınızı güvenli bir şekilde park etmeniz için ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olmaktadır.
Otel otoparkında aracıma bir zarar gelirse sorumluluk kime ait?
Misafirlerimizin araçları, 7/24 kesintisiz kamera denetimi altındaki otoparkımızda güvenle muhafaza edilmekte olup; tesisimiz bünyesinde oluşabilecek her türlü olası aksaklığa karşı tüm alanlarımız ve araç park bölgelerimiz otelimizin geniş kapsamlı sigorta ve kasko güvencesi altındadır.